Informatie

Bestellen

Bestellen bij LaMast is eenvoudig:

  1. Klik op de button ‘winkelmand’ of druk op de button in de tekst ‘Koop je eigen LaMast slowcooker. Je wordt nu automatisch naar het winkelmand overzicht gestuurd. Selecteer het gewenste product en selecteer aantal door middel van de pijltjes.
  2. Controleer of je winkelmand klopt, wijzig eventueel aantallen en klik op ‘winkelmand bijwerken’. Wil je je bestelling afronden? Vul een eventuele vouchercode (bijvoorbeeld cadeaubon-code) in. Je bestelling wordt verzonden via PostNL. Onderaan komt het totaalbedrag van de bestelling te staan, inclusief eventuele verzendkosten. Om verder te gaan, klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
  3. Vul op het volgende scherm je persoonlijke gegevens in onder het kopje ‘factuurgegevens’. Wil je je bestelling op een ander adres laten afleveren? Vink het vakje voor de zin ‘Verzenden naar een ander adres’ aan en voer hier het adres in waar de bestelling naartoe moet worden verzonden. Eventuele aanvullende opmerkingen kun je kwijt in het veld ‘bestelnotities’.
  4. Kies vervolgens onderaan de pagina de gewenste betaalmethode.
  5. Lees de algemene voorwaarden en het privacybeleid van LaMast en vink het vakje aan als je hiermee akkoord gaat.
    Wanneer je klikt op ‘Ga verder naar iDeal’ of op ‘Bestelling plaatsen’ klikt, wordt de bestelling geplaatst. Je gaat hiermee een betaalverplichting aan.

Betalen

Bij LaMast heb je keuze uit de betaalmethode iDeal. Het hele proces van bestellen en betalen verloopt via een beveiligde SSL-verbinding (te herkennen aan het hangslotje en webadres dat begint met https). De betalingen verlopen veilig en snel via Mollie.

Betalen bij LaMast gaat via:

  • iDeal

iDeal

Gebruik je internetbankieren en ben je klant bij ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of van Lanschot? Dan kun je iDEAL kiezen als betaalwijze. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank.

Annuleren of Wijzigen

Annuleren

Heb je een bestelling geplaatst, maar bedenk je je daarna? Zolang je nog geen bericht hebt ontvangen dat jouw bestelling is verwerkt, kun je deze annuleren. Omdat er tijd en kosten worden gestoken in het verwerken van een annulering, brengt LaMast een standaard bedrag van €1,95 per geannuleerde bestelling in rekening. Dit wordt verrekend bij het terugstorten van jouw geld.

Wijzigen bestelling

Heb je een bestelling geplaatst, maar bedenk je vrij snel dat je nog een wijziging wilt aanbrengen? Zolang je nog geen bericht hebt ontvangen dat jouw bestelling is verwerkt, kun je deze wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met LaMast.

Verzendkosten

Verzending en verzendkosten

LaMast berekent verzendkosten van € 6,50. De verzending wordt verstuurd via PostNL. Indien bestelling hoger is dan € 125,00 dan zijn de verzendkosten gratis.

Levertijden

Nadat de betaling ontvangen is, wordt jouw bestelling zo snel mogelijk verpakt en verzonden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken nog diezelfde dag verzonden. Je ontvangt hierover bericht per mail. Mocht er om één of andere reden een langere levertijd van toepassing zijn, neemt LaMast hierover zo snel mogelijk nadat je besteld hebt, contact met je op. Voor de uiteindelijke leverdatum is LaMast ook afhankelijk van de snelheid van PostNL. Normaal gesproken bezorgen die binnen 1 tot 2 werkdagen. Rond de feestdagen kunnen bezorgdiensten vertragingen oplopen; hou hier rekening mee als je in zo’n drukkere periode een bestelling plaatst.

Retourneren

Instructies

LaMast geeft je ruimschoots de tijd om na te denken over je aankoop: je hebt 30 dagen bedenktijd! Ben je toch niet zo blij met je aankoop? Stuur het retour en je krijgt gewoon je geld terug. Hier volgt de retourprocedure stap voor stap:

  1.  Stap 1: je meldt je retour aan
    Meld jouw retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling schriftelijk aan bij LaMast (per mail of via het contactformulier). Je ontvangt dan van LaMast een retournummer. Vanaf dat moment krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.
  2. Stap 2: je vult het retourformulier in
    Download het herroepingsformulier, waarop je de details van jouw retourzending kunt invullen (je mag hiervoor ook de pakbon gebruiken, zolang je maar duidelijk alle gegevens van het herroepingsformulier overneemt). Vermeld duidelijk het retournummer op het formulier.
  3. Stap 3: je stuurt het pakket retour
    Pak de producten zorgvuldig in en stuur deze samen met het formulier retour aan:

LaMast
Westerplantage 9B
8911 DC  Leeuwarden

N.B. De kosten voor het retourneren zijn voor jou. Ook de verantwoordelijkheid voor het terugzenden ligt bij jou: het is raadzaam om voor traceerbare (eventueel aangetekende) pakketpost te kiezen.

  1. Stap 4: je krijgt je geld terug!
    Zodra jouw retourzending in goede orde ontvangen is, wordt deze gecontroleerd en verwerkt. Je ontvangt van LaMast een bevestiging per mail hierover. Je krijgt je geld uiterlijk binnen 14 dagen terug op je rekening gestort (in de praktijk meestal sneller).

Voorwaarden

Er wordt wel van je gevraagd om producten in originele staat en verpakking terug te sturen. Bekijk producten gerust zoals je dat in de winkel zou doen. Gebruik bij voorkeur de doos waarin je de producten hebt ontvangen voor het retour zenden.

Vergoeding

Stuur je de gehele bestelling retour, dan betaalt LaMast jou het volledige aankoopbedrag terug, dus ook de verzendkosten die je (eventueel) hebt betaald voor het laten bezorgen van je bestelling. Alleen de kosten voor het retour zenden zijn voor jouw eigen rekening. Stuur je slechts een deel van jouw bestelling retour, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van dat deel van de bestelling teruggestort op je rekening. Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, mits het product inmiddels in goede orde retour ontvangen is.

Heerlijke gerechten bereiden in de duurzame en milieuvriendelijke LaMast slowcooker

Vragen over het product? Stuur ons een bericht naar contact@lamast.shop of bel 06 159 02 670

Volg LaMast op Social Media
© LaMast - duurzame slowcooker | over Lamast | algemene voorwaarden | privacy | cookie
facebookinstagram